Kebijakan Privasi

Privasi panjenengan penting kanggo FuneralExperts.com. Kebijakan iki nyebutake informasi babagan data pribadi sing diklumpukake babagan panjenengan, lan hak-hak panjenengan babagan data iki. Kebijakan iki ditrapake apa sampeyan nggunakake utawa sesambungan karo situs web kita (https://www.funeralexperts.com/) utawa kaca web sing gegandhengan utawa gegandhengan, platform media sosial, kaca arahan, utawa platform online liyane.

Kabijakan Privasi – Phrenetech Ltd (t/a Pakar Pemakaman)
versi: 2025.1 Ulasan pungkasan: Oktober 2025 Ulasan sabanjure: Oktober 2026

Sapa Wae
Phrenetech Ltd, sing beroperasi minangka Funeral Experts (“kita”, “kita”, “milik kita”), minangka perusahaan swasta sing diadegaké ing Inggris lan Wales (Nomer Perusahaan 13302186) kanthi kantor pusat ing 14 Cotton's Gardens, London E2 8DN.
Kita minangka Pengontrol Data kanggo kabeh data kategori pribadi lan khusus sing diklumpukake utawa ditampa sing ana gandhengane karo layanan Pakar Pemakaman.
Kanggo kabeh prakara pangreksan data, hubungi Jason Ghous (Chief Executive Officer lan Senior Information Risk Owner / Data Protection Officer) ing info@funeralexperts.com.

Tujuan Pangolahan
Kita nyedhiyakake layanan navigasi duka cita lan dhukungan pasca-pati kanggo kulawarga sing dirujuk dening NHS Trusts, panguwasa lokal, lan organisasi mitra. Kita ngolah data pribadi kanggo:

  • Nampa, nyathet, lan ngatur rujukan

  • Nyedhiyakake dhukungan emosional, praktis, lan finansial kanggo kulawarga sing lagi kelangan

  • Komunikasi karo tim NHS lan panguwasa lokal kanggo koordinasi dhukungan

  • Ngawasi lan ngaudit kualitas lan kepatuhan layanan

  • Ngatur staf lan kontraktor kita

  • Ngoperasikake situs web kita lan nanggapi pitakon

 

Basis Hukum kanggo Pangolahan
Kanggo data pribadi, kita ngandelake Pasal 6(1)(e) GDPR Inggris – kinerja tugas umum sing ditindakake kanggo kepentingan umum miturut perjanjian layanan kita karo NHS lan panguwasa lokal.
Kanggo data kategori khusus (informasi kesehatan, kedukaan, lan perawatan sosial) kita ngandelake Pasal 9(2)(h) – pangolahan sing dibutuhake kanggo tujuan kesehatan utawa perawatan sosial – kaya sing wis ditemtokake ing Jadwal 1, Bagian 1 saka Undhang-undhang Perlindungan Data 2018.
Nalika individu ngubungi kita langsung liwat situs web utawa telpon ing njaba jalur rujukan resmi, kita ngandelake idin sing jelas (Pasal 6(1)(a) lan 9(2)(a)). Idin bisa dicabut kapan wae kanthi ngirim email menyang info@funeralexperts.com.

Kategori Data sing Dikumpulake
Kita ngumpulake lan ngolah: jeneng, alamat, nomer telpon, alamat email, hubungan karo almarhum, sumber rujukan, cathetan kasus dhukungan, informasi kesehatan utawa perawatan sosial sing ana gandhengane karo kedukaan, lan rekaman audio utawa transkrip telpon.
Kanggo staf lan kontraktor, kita ngolah cathetan ketenagakerjaan lan pelatihan kanggo tujuan tata kelola.

Cara Kita Nampa Informasi

  • Saka rujukan pihak katelu liwat email, telpon utawa formulir online sing dienkripsi

  • Langsung saka individu liwat situs web utawa hotline kita

  • Liwat rujukan panguwasa lokal utawa organisasi mitra

 

Nuduhake Data lan Prosesor
Kita mung nuduhake data karo mitra NHS lan otoritas lokal sing sah miturut Perjanjian Tingkat Layanan lan Nuduhake Data resmi.

Kita nggunakake prosesor data sing wis disetujoni miturut kontrak kanggo nyimpen lan ngatur informasi.

Kabeh prosesor kaiket karo perjanjian pangolahan data lan ora kena nggunakake data kanggo tujuan apa wae kajaba kanggo ngirim layanan menyang kita.

Transfer internasional
Nalika data pribadi diproses ing njaba Inggris utawa EEA (contone dening Dialpad kanggo layanan transkripsi), kita njamin perlindungan sing cocog liwat Addendum Inggris menyang Klausul Kontrak Standar EU utawa mekanisme liyane sing disetujoni sacara sah.

Penylametan lan Pambusakan
Cathetan kasus kedukaan lan informasi rujukan disimpen sajrone pitung taun sawise kasus ditutup miturut syarat tata kelola data NHS.

Cathetan situs web utawa pitakon langsung disimpen maksimal rong taun kajaba idin dicabut luwih awal.

Sawisé periode panyimpenan, data bakal dibusak utawa dianonimaké kanthi aman, kalebu saka serep yèn sacara teknis bisa ditindakake.

Langkah-langkah Keamanan
Kita ngetrapake kontrol organisasi lan teknis kalebu akses berbasis peran, otentikasi multi-faktor, enkripsi nalika ora disimpen lan nalika transit, pelatihan staf, lan pencatatan audit.
Kita nduweni sertifikasi Cyber ​​Essentials Plus lan njaga perlindungan asuransi sing cocog kanggo risiko siber lan data.

Cookie lan Analisis
Situs web kita nggunakake cookie penting kanggo fungsi lan cookie opsional kanggo analitik. Kita njaluk idin sadurunge masang cookie sing ora penting. Deleng Kebijakan Cookie kanggo rincian luwih lanjut.

Hak sampeyan
Panjenengan gadhah hak kanggé ngakses, mbeneraken, utawi mbusak data pribadi panjenengan, mbatesi utawi mbantah pamrosesan, nyuwun portabilitas data, lan mbatalaken idin menawi wonten idin ingkang dipunbetahaken.
Panjaluk kudu dikirim menyang info@funeralexperts.com. Kita bakal nanggapi sajrone sewulan sawise ditampa.

Keluhan
Panjenengan saged ngaturaken uneg-uneg langsung dhateng kita utawi dhateng Kantor Komisaris Informasi (ICO):
Kantor Komisaris Informasi, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF Telp. 0303 123 1113 www.ico.org.uk

Nganyari Kebijakan
Kita mriksa kabar iki saben taun lan kapan wae pangolahan data kita owah. Versi sing dianyari diterbitake ing situs web kita kanthi nomer versi anyar lan tanggal review.